Часто задаваемые вопросы

Карта „Vilnius Pass“ – это ваш ключ, который позволит увидеть в Вильнюсе как можно больше, а потратить меньше. Это туристическая карта, позволяющая посетить огромное количество достопримечательностей и неплохо сэкономить.

Карта „Vilnius Pass“ позволяет бесплатно посещать музеи, присоединяться к пешеходным походам, участвовать в автобусных экскурсиях, дешево взять напрокат велосипед, участвовать экскурсиях на прогулочном корабле, электросамокате или велосипеде. Vilnius Pass – отличный способ исследовать Вильнюс – что в первый, что в десятый раз!

Карта „Vilnius Pass“ дает однократную скидку на каждый объект или услугу партнера-участника программы.

Все услуги и объекты, на которые распространяются скидки с картой Vilnius Pass, перечислены на сайте Vilnius Pass или в цифровой брошюре, которую можно скачать здесь.

Задумались, сколько можно сэкономить с картой  „Vilnius Pass“? Ознакомьтесь со списком объектов партнеров-участников программы, выберите все, что вас интересует, и сразу посмотрите, какую экономию даст карта „Vilnius Pass“.  Рассчитайте сумму.

Карту можно приобрести по интернету, в мобильном приложении „Vilnius Pass“ или в одном из туристических информационных центров. Мы советуем купить карту по интернету или в мобильном приложении: это быстрее, проще и на 1 евро дешевле.

Это дешевле. При покупке по интернету или в мобильном приложении „Vilnius Pass“ экономия составит 2 евро. Купить карту по интернету можно здесь.

Для приобретения карты в мобильном приложении  необходимо установить на свой смартфон приложение „Vilnius Pass“, зарегистрироваться и войти в свой аккаунт.

Приложение можно найти в интернет-магазинах Google Play или App Store: просто введите в строку поиска название приложения (Vilnius Pass).

Если вы уже купили карту по интернету, ссылки на мобильное приложение Vilnius Pass будут высланы вам в письме с подтверждением.

Если вы купили карту „Vilnius Pass“ по интернету и хотите использовать ее в мобильном приложении, скачайте приложение „Vilnius Pass“ и войдите в него с теми же идентификационными данными, которые вы использовали в процессе покупки.

Да. Для этого необходимо скачать приложение, зарегистрироваться и синхронизировать имеющуюся карту в мобильном приложении.

Вне зависимости от типа карты скидки на объекты и услуги будут одинаковыми. Различается только срок действия карт: 24, 48 или 72 часа. Чем больше срок действия карты, тем больше скидок вы получите.

Вы можете вернуть карту „Vilnius Pass“, которая была приобретена по интернету или в мобильном приложении – при условии, что вы ее не использовали, т. е. не активировали ни на одном объекте в течение 30 дней после заказа. Для изменения типа карты „Vilnius Pass“, которая была приобретена по интернету или в мобильном приложении, ее необходимо вернуть и заказать новую.

После заполнения формы возврата и подтверждения отсутствия активации карты „Vilnius Pass“ ее деактивация будет осуществлена в течение 5 дней, после чего вы получите письмо с подтверждением о возврате денег. Деньги поступят на счет, с которого была произведена оплата карты, в течение 30 дней после этого подтверждения.

Если ваша карта „Vilnius Pass“ была приобретена в одном из Вильнюсских туристических информационных центров, но впоследствии вы захотели изменить ее тип, это можно сделать только в том же центре, где она была приобретена. Замене подлежат только карты, которые не были активированы ни на одном объекте. Также при замене карты необходимо будет предъявить и чек на ее покупку. После активации карта „Vilnius Pass“ возврату не подлежит. В случае утери, порчи или кражи карты деньги за нее также не подлежат возврату.

Для возврата карты заполните эту форму.

Если вы приобрели карту „Vilnius Pass“ без проездного ПО ИНТЕРНЕТУ или в мобильном приложении, ею можно пользоваться тремя способами:

1. Открыть мобильное приложение „Vilnius Pass“ на смартфоне и показать карту (ее QR-код);
2. В своем смартфоне открыть и показать полученный купон в PDF формате (QR-код купона);
3. Предъявить пластиковую карту, которую по PDF купону можно получить в одном из Вильнюсских туристических информационных центров.

Карта „Vilnius Pass“ активируется при сканировании ее QR-кода на первом объекте. В зависимости от типа карта действительна в течение 24, 48 или 72 часов после активации. Карту (карту в мобильном приложении, цифровой купон в смартфоне или физическую (пластиковую) карту) надо предъявлять при посещении каждого места, включенного в список объектов „Vilnius Pass“.

В случае приобретения карты „Vilnius Pass“ в одном из туристических информационных центров просто предъявляйте ее на входе в каждый объект.

После приобретения карты „Vilnius Pass“ по интернету, в мобильном приложении или в одном из Вильнюсских туристических информационных центров ее нужно активировать в течение 12 месяцев после покупки.

Да. Делиться картой легко и просто. Три способа:

- Зайдите в свой аккаунт, который вы создали при покупке карты Vilnius Pass. В разделе «Моя карта Vilnius Pass» откройте список приобретенных карт. Возле каждой карты расположены кнопки «Объединить» и «Скачать». Нажмите на кнопку «Объединить» и введите адрес эл. почты лица, с которым вы хотите поделиться картой. Этот человек получит эл. письмо со своей картой Vilnius Pass.

- При приобретении карты „Vilnius Pass“ по интернету вы получите эл. письмо с купонами в формате PDF: эти купоны можно пересылать другим людям.

- Лица, с которыми вы хотите поделиться своими картами Vilnius Pass, должны будут скачать и установить мобильное приложение „Vilnius Pass“, зарегистрироваться и синхронизировать идентификационный код переданной вами карты в приложении.

Карты Vilnius Pass и PDF-купоны, выданные на Ваше имя, хранятся в Вашем личном кабинете, который Вы создали при приобретении карты Vilnius Pass. Список приобретенных карт доступен в разделе «Моя карта Vilnius Pass». Рядом с каждой картой расположены кнопки «Объединить» и «Скачать». После нажатия на кнопку «Скачать» утерянный PDF-купон карты Vilnius Pass будет выслан на Ваше устройство. 

Кроме того, Вы можете обратиться в Вильнюсский центр туристической информации с заявлением об обновлении информации утерянного PDF-купона карты Vilnius Pass и о переносе карты в мобильное приложение либо о выдаче физической карты вместо утерянного купона. При обращении по вопросу утери PDF-купона карты Vilnius Pass укажите следующую информацию: имя и фамилия покупателя, дата покупки и тип приобретенной карты. 

Да. Вы можете вернуть карту „Vilnius Pass“, которая была приобретена по интернету или в мобильном приложении – при условии, что вы ее не использовали, т. е. не активировали ни на одном объекте в течение 30 дней после заказа. Для изменения типа карты „Vilnius Pass“, которая была приобретена по интернету или в мобильном приложении, ее необходимо вернуть и заказать новую.

После заполнения формы возврата и подтверждения отсутствия активации карты „Vilnius Pass“ ее действие будет приостановлено, а вы в течение 5 дней вы получите письмо с подтверждением о возврате денег. Деньги поступят на счет, с которого была произведена оплата карты, в течение 30 дней после этого подтверждения.

Если ваша карта „Vilnius Pass“ была приобретена в одном из Вильнюсских туристических информационных центров, но впоследствии вы захотели изменить ее тип, это можно сделать только в том же центре, где она была приобретена. Замене подлежат только карты, которые не были активированы ни на одном объекте. Также при замене карты необходимо будет предъявить и чек на ее покупку.

После активации карта „Vilnius Pass“ возврату не подлежит. В случае утери, порчи или кражи карты деньги за нее также не подлежат возврату.

Да. Вернуть карту „Vilnius Pass“, которая была приобретена по интернету или в мобильном приложении, довольно просто. Помните, что вернуть карту „Vilnius Pass“ и получить деньги можно только в течение 30 дней после заказа – при условии, что карта не была активирована ни на одном объекте.

После заполнения формы возврата и подтверждения отсутствия активации карты „Vilnius Pass“ ее действие будет приостановлено, а вы в течение 5 дней вы получите письмо с подтверждением о возврате денег. Деньги поступят на счет, с которого была произведена оплата карты, в течение 30 дней после этого подтверждения.

Если ваша карта „Vilnius Pass“ была приобретена в одном из Вильнюсских туристических информационных центров, сдать ее можно только в том же центре, где она была приобретена. Важно! Возврату подлежат только карты, которые не были активированы ни на одном объекте.

После активации карта „Vilnius Pass“ возврату не подлежит. В случае утери, порчи или кражи карты деньги за нее также не подлежат возврату.

Каждый покупатель получает счет-фактуру по эл. почте.

При приобретении карты „Vilnius Pass“ система попросит вас указать ваш пол, возраст и страну. Эта информация необходима для повышения качества услуг. Она является конфиденциальной и не передается третьим сторонам.